|
 |
| Handwerker gesucht |
|
| Das Problem ist den meisten Verbrauchern bekannt: Die Suche nach geeigneten Handwerkern und Dienstleistern gestaltet sich oft als schwierig. Noch schwieriger ist diese Situation für Menschen, die gerade umgezogen sind: Sie kennen die Handwerker vor Ort nicht und können in der neuen Stadt zudem nicht auf Empfehlungen durch Freunde und Bekannte zurückgreifen. |
 |
Mit dem Online-Portal MyHammer haben Auftraggeber in spe jedoch mittlerweile seit dem Jahr 2005 eine gute Möglichkeit zur Hand, um auf ebenso einfache wie sichere Art und Weise geeignete Experten für Handwerks- und andere Dienstleistungen zu finden. MyHammer ist sowohl Online-Marktplatz zur Vermittlung von Handwerks- und Dienstleistungsaufträgen als auch Online-Branchenbuch, in dem Verbraucher Handwerker bzw. Dienstleister direkt finden und kontaktieren können. Für Auftraggeber ist die Nutzung von MyHammer immer kostenlos. Die am häufigsten ausgeschriebenen Arbeiten sind aus den Kategorien Garten- und Landschaftsarbeiten, Kfz, Maler und Lackierer, Heizung, Klima, Sanitär sowie Umzüge. Es gibt jedoch kaum Aufträge, für die es nicht auch die passenden Dienstleister gibt.
|
 |
Flexible Auftragsvergabe und gute Preise
Tag für Tag bietet der MyHammer Marktplatz bundesweit 30.000 laufende Ausschreibungen. Das System funktioniert dabei denkbar einfach: Der Auftraggeber beschreibt unter www.myhammer.de die Arbeit, die er erledigt haben will, und gibt eine Preisvorstellung an. Interessierte Handwerker und Dienstleister stellen dann ihre Angebote ein und nennen einen verbindlichen Preis, zu dem sie bereit sind, den Auftrag zu übernehmen. Der Auftraggeber kann den für ihn besten Anbieter frei auswählen bzw. den Auftrag auch zurück ziehen.
Zu welchem Preis ein Auftrag lohnenswert ist, muss jeder Anbieter selber entscheiden und diese Entscheidung basiert auf der Situation am Markt: Ist ein Arbeitnehmer neu auf der Plattform und will sich möglichst schnell die ersten Sporen – das heißt: gute Bewertungen – verdienen, um sich so einen Kundenstamm aufzubauen, so bietet er u. U. zu einem günstigeren Preis an. |
Andere Unternehmer nutzen MyHammer in auftragsschwachen Zeiten, um freie Kapazitäten auszuschöpfen. Auch wegen geringer Marketing- und Vertriebskosten bieten viele Dienstleister bei MyHammer zu guten Preisen an, wovon Auftraggeber natürlich profitieren. Sie sparen bei der Auftragsvergabe rund 30 Prozent.
Qualifikation und Bewertungen: Für mehr Transparenz am Markt
Bei der Auftragserteilung sollten die Auftraggeber aber auch auf Qualifikation und Bewertungen achten. Das wechselseitige Bewertungssystem ist elementarer Teil von MyHammer. So können Auftraggeber aber ebenso auch Auftragnehmer einschätzen, mit wem sie es auf der anderen Seite zu tun haben. Hier bietet MyHammer ein weiteres Plus im Vergleich zur herkömmlichen Suche in gedruckten Branchenbüchern nach Handwerkern bzw. Dienstleistern: Jeder kann bei MyHammer einsehen, wie zufrieden andere Auftraggeber mit dessen vorheriger Arbeit waren und welche Qualifikation ein Anbieter hat, was Transparenz in den Markt bringt und eine wertvolle Entscheidungshilfe bei der Auswahl des Handwerkers oder Dienstleisters sein kann – vor allem, aber nicht nur, wenn man neu in der Stadt ist. |
| Bevor ein Auftrag vergeben wird, können beide Seiten zudem in einem Forum Fragen stellen und sich über die Einzelheiten des jeweiligen Auftrags austauschen. Diese Klärung wird vom Betreiber empfohlen, um über Details zu sprechen und Missverständnisse zu vermeiden. Ein wichtiger Hinweis ist, dass der Anbieter mit dem niedrigsten Angebot nicht zwingend auch derjenige ist, der den Auftrag erhält. Gute Bewertungen aus bisherigen Aufträgen bei MyHammer, die regionale Nähe, die für Auftraggeber mitunter wichtig ist, oder schlicht und ergreifend ein überzeugender Auftritt bei einem Besichtigungstermin, können den Ausschlag geben, um am Ende einem Dienstleister den Vorzug zu geben, der gar nicht das günstigste Angebot abgegeben hatte. Letzten Endes entscheidet der Auftraggeber aber immer frei und hinsichtlich seiner eigenen Bedürfnisse. |
|
Erfolgreiches Modell: Einfach und sicher
Dass MyHammer erfolgreich werden würde, war schnell nach der Gründung absehbar, denn die Zahl der auf dem Online-Marktplatz zu findenden Ausschreibungen stieg stetig an; derzeit kommen pro Monat 60.000 neue Ausschreibungen im Monat dazu. Mittlerweile beschäftigt MyHammer 50 Mitarbeiter, um die Plattform stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Insbesondere der Aspekt der Sicherheit spielt eine zentrale Rolle.
Den Kunden gibt das Portal viele Instrumente an die Hand, um den richtigen Partner für die Verrichtung der Handwerks- bzw. Dienstleistung zu finden. Des Weiteren ist als Sicherheitsmodell der so genannte MyHammer Schutzbrief entwickelt worden, von dem jeder Auftraggeber eines über MyHammer vergebenen Auftrags automatisch profitiert. Sollte es zu einem Schadensfall kommen, wird zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer vermittelt, um eine Schlichtung des Problems zu erreichen. Zum Service des Schutzbriefs gehören die Prüfung etwaiger Mängel durch einen Gutachter, Mängelbeseitigung bzw. Entschädigung und in letzter Instanz ein Rechtsschutz. |
 |
Marktplatz und Branchenbuch
Wer keine Ausschreibung starten möchte, sondern lieber direkt nach einem der mehr als 230.000 registrierten Handwerker oder Dienstleister suchen will, kann dies im MyHammer Branchenbuch tun. Auch hier werden die Qualifikationen und Mitgliedschaften der Anbieter und deren Bewertungen aufgeführt, was zum einen für Transparenz sorgt und zum anderen Orientierung bei der Auswahl des Handwerkers bzw. Dienstleisterns sein kann. |
Preisirrtümer und Änderungen vorbehalten:
Die angegebenen Leistungen und Preisangaben dienen lediglich als Entscheidungshilfe. Sie umfassen keine Garantiezusage. Eine vollständige Leistungsbeschreibung, z. B. Preislisten mit Verbindungsentgelten und Bedingungen zu Tarifen in der jeweils aktuellen Fassung, finden sich in den veröffentlichten Preislisten und AGBs der genannten Unternehmen.
|
|
|
